Kebijakan Privasi Platform Gawee

Berlaku efektif: 19 Maret 2026 · Versi 1.0 · PT. Nansha Gaspol Terus

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Gawee mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda. Dengan mendaftar atau menggunakan Platform Gawee, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Gawee. Semua istilah yang tidak didefinisikan di sini memiliki arti yang sama sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan.

Glosarium

Data Pribadi: informasi apapun yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung sebagai individu.
Data Sensitif: kategori data pribadi tertentu yang mendapat perlindungan lebih, termasuk data biometrik, data kesehatan, dan data keuangan.
Pemrosesan: segala kegiatan yang dilakukan terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penghapusan.
Pihak Ketiga: individu atau entitas selain Gawee dan Pengguna yang menerima atau memproses data pribadi.
Cookies: file data kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengakses Platform.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda berikan langsung kepada kami

Gawee mengumpulkan data pribadi pada saat Anda mendaftar dan menggunakan Platform, meliputi:

Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon;
Tanggal lahir dan jenis kelamin;
Foto profil dan foto wajah;
Foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan selfie memegang KTP untuk keperluan verifikasi identitas (KYC);
Nomor Induk Kependudukan (NIK);
Informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan pencairan dana;
Domisili dan lokasi kerja yang diinginkan;
Riwayat pekerjaan, keahlian, dan preferensi kerja;
Untuk Pemberi Kerja berbadan usaha: NIB, NPWP, dan identitas penanggung jawab.

Jika data yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menyediakan sebagian atau seluruh layanan Platform kepada Anda.

Data yang kami kumpulkan secara otomatis

Saat Anda menggunakan Platform, kami secara otomatis mengumpulkan:

Data teknis perangkat seperti jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan alamat IP;
Data aktivitas penggunaan seperti halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi sesi, dan tindakan yang dilakukan di Platform;
Data lokasi perangkat Anda saat melakukan Check-In dan Check-Out, dengan izin yang Anda berikan;
Data akurasi GPS dan metadata terkait verifikasi lokasi;
Metadata foto yang diunggah, termasuk waktu pengambilan foto.

Data yang kami terima dari pihak ketiga

Kami dapat menerima data dari:

Penyedia layanan pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi;
Penyedia layanan verifikasi identitas jika kami menggunakan layanan tersebut;
Pengguna lain yang memberikan informasi tentang Anda dalam konteks pekerjaan atau dispute.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Gawee menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

Penyediaan layanan: memproses pendaftaran akun, memfasilitasi pencocokan antara Pemberi Kerja dan Pekerja, memproses Kontrak Kerja, dan mengelola sistem Escrow.
Verifikasi identitas: memverifikasi identitas Pengguna melalui proses KYC untuk menjaga keamanan dan kepercayaan di Platform.
Pemrosesan pembayaran: memproses transaksi keuangan, pencairan dana, dan pengembalian dana melalui Penyedia Layanan Pembayaran.
Keamanan dan pencegahan penipuan: mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
Verifikasi kehadiran: menggunakan data lokasi dan foto selfie untuk memverifikasi kehadiran Pekerja di lokasi kerja saat Check-In.
Penyelesaian Dispute: menggunakan data aktivitas, lokasi, foto, dan pesan sebagai bukti dalam proses penyelesaian perselisihan.
Komunikasi layanan: mengirimkan notifikasi pekerjaan, pengingat jadwal, konfirmasi transaksi, dan informasi penting terkait akun Anda.
Peningkatan layanan: menganalisis pola penggunaan Platform untuk meningkatkan fitur, pengalaman pengguna, dan kualitas layanan.
Kepatuhan hukum: mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk permintaan dari otoritas berwenang.
Pemasaran: dengan persetujuan Anda, mengirimkan informasi tentang fitur baru, penawaran, dan pembaruan layanan Gawee.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Gawee dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

Penyedia Layanan Pembayaran: kami membagikan data yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan, termasuk nama, nomor rekening, dan detail transaksi kepada penyedia layanan pembayaran yang kami gunakan.
Penyedia Layanan Infrastruktur: kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk penyimpanan data, komputasi awan, dan infrastruktur teknis. Penyedia ini hanya memproses data sesuai instruksi kami dan terikat kewajiban kerahasiaan.
Antara Pengguna: kami membagikan informasi profil, rating, dan riwayat pekerjaan yang relevan antara Pemberi Kerja dan Pekerja sebagaimana diperlukan untuk memfasilitasi Kontrak Kerja. Foto selfie Check-In Pekerja dibagikan kepada Pemberi Kerja terkait sebagai bagian dari sistem verifikasi kehadiran.
Otoritas Hukum: kami dapat membagikan data pribadi kepada instansi penegak hukum, pengadilan, atau otoritas regulasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia atau atas perintah yang sah.
Pengalihan Bisnis: jika Gawee atau sebagian bisnisnya diakuisisi, digabungkan, atau dialihkan, data pribadi Pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Pengguna akan diberitahu sebelum data dialihkan dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.
Dengan Persetujuan Anda: untuk tujuan lain yang tidak disebutkan di atas, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum membagikan data.

Gawee tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan eksplisit Anda.

4. Cookies dan Teknologi Pelacak

Gawee menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk memastikan Platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik bagi Anda.

Jenis cookies yang kami gunakan

Cookies Wajib: diperlukan agar Platform dapat berfungsi. Ini mencakup cookies untuk autentikasi sesi, keamanan, dan fungsi dasar Platform. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
Cookies Fungsional: memungkinkan kami mengingat preferensi Anda seperti pengaturan bahasa dan status login, sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali menggunakan Platform.
Cookies Analitik: membantu kami memahami bagaimana Pengguna menggunakan Platform sehingga kami dapat meningkatkan layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Cara mengatur cookies

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas Platform. Karena Gawee adalah layanan berbasis web, menonaktifkan cookies wajib akan mencegah Anda menggunakan Platform.

5. Keamanan Data

Gawee menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.
Langkah keamanan yang kami terapkan meliputi enkripsi data saat transit dan saat disimpan, kontrol akses berbasis peran, pemantauan aktivitas sistem secara berkala, dan penyimpanan foto KYC di infrastruktur penyimpanan yang terproteksi.
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data Anda dari ancaman yang berada di luar kendali kami.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan segera memberitahu kami jika terdapat akses tidak sah ke akun Anda.
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada hak dan kebebasan Anda, kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif di Platform dan untuk jangka waktu yang diperlukan setelah akun ditutup sesuai ketentuan berikut:
- Data KYC (foto KTP, selfie KTP, foto wajah): disimpan hingga maksimal 5 tahun setelah akun ditutup;
- Data transaksi dan riwayat pekerjaan: disimpan hingga maksimal 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan akuntansi yang berlaku di Indonesia;
- Data percakapan dan dispute: disimpan hingga 3 tahun setelah dispute diselesaikan;
- Data log aktivitas sistem: disimpan hingga 1 tahun;
- Data lokasi Check-In dan Check-Out: disimpan hingga 2 tahun.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.
Dalam beberapa kondisi, kami dapat menyimpan data lebih lama dari periode di atas jika diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk penyelesaian sengketa yang sedang berlangsung, atau untuk melindungi hak hukum Gawee.

7. Marketing dan Notifikasi

Gawee dapat mengirimkan komunikasi kepada Anda melalui dua kategori:
- Notifikasi Layanan: pemberitahuan yang berkaitan langsung dengan penggunaan Platform Anda, termasuk notifikasi pekerjaan baru, pengingat jadwal, konfirmasi transaksi, pembaruan status Dispute, dan informasi keamanan akun. Notifikasi ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian penting dari layanan.
- Komunikasi Pemasaran: informasi tentang fitur baru, penawaran khusus, dan pembaruan layanan Gawee. Komunikasi ini hanya dikirimkan dengan persetujuan Anda.
Anda dapat memberikan atau mencabut persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akun Anda atau dengan menghubungi kami di [email protected].
Pencabutan persetujuan pemasaran tidak mempengaruhi pengiriman notifikasi layanan yang diperlukan untuk operasional akun Anda.
Gawee dapat mengirimkan notifikasi pekerjaan melalui WhatsApp jika Anda telah memberikan persetujuan saat pendaftaran. Anda dapat berhenti menerima notifikasi WhatsApp dengan menghubungi kami.

8. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Hak Mengakses Data: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan merespons permintaan dalam waktu 14 hari kerja.
Hak Memperbaiki Data: Anda berhak meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda juga dapat memperbarui sebagian besar data melalui pengaturan profil di akun Anda.
Hak Menghapus Data: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Permintaan ini akan kami proses dengan ketentuan:
- Penghapusan tidak dapat dilakukan jika data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, penyelesaian sengketa yang berlangsung, atau penegakan hak hukum Gawee;
- Penghapusan akun akan menghapus data profil Anda, namun data transaksi dan riwayat pekerjaan dapat dipertahankan sesuai ketentuan retensi.
Hak Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, misalnya saat Anda mempersoalkan keakuratan data.
Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain, sejauh hal ini secara teknis memungkinkan.
Hak Mencabut Persetujuan: jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
Hak Mengajukan Pengaduan: jika Anda merasa hak-hak Anda dilanggar, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) atau otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia.

Untuk mengajukan permohonan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja sejak permintaan diterima.

9. Data Anak-Anak

Platform Gawee tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia tersebut. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, harap segera hubungi kami di [email protected] dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.

10. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga

Platform mungkin mengandung tautan ke layanan atau situs web pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap layanan pihak ketiga yang Anda gunakan. Gawee tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten layanan pihak ketiga manapun.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Gawee dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau email setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini.
Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permohonan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Email: [email protected]
Email umum: [email protected]
Nama perusahaan: PT. Nansha Gaspol Terus

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau pengaduan terkait privasi dalam waktu 14 hari kerja.

Kebijakan Privasi ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan Gawee.