Panduan Komunitas Gawee

Berlaku efektif: 19 Maret 2026 · PT. Nansha Gaspol Terus

Gawee hadir untuk menghubungkan bisnis yang membutuhkan tenaga kerja dengan Pekerja yang siap bekerja — dengan cara yang aman, transparan, dan saling menguntungkan. Panduan Komunitas ini menetapkan standar perilaku yang kami harapkan dari seluruh Pekerja di Platform.

Panduan ini melengkapi Syarat dan Ketentuan Gawee. Dengan menggunakan Platform, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui panduan ini.

Jika Anda melihat pelanggaran terhadap Panduan Komunitas ini, segera laporkan melalui tombol Laporkan yang tersedia di aplikasi, atau hubungi kami di [email protected].

1. Identitas dan Akun

Kepercayaan adalah fondasi Platform Gawee. Pemberi Kerja harus yakin bahwa orang yang datang ke lokasi kerja adalah orang yang sama dengan yang ada di profil aplikasi.

Gunakan identitas asli. Nama, foto profil, dan seluruh data yang Anda daftarkan harus sesuai dengan identitas asli Anda. Nama samaran, foto palsu, atau foto orang lain tidak diizinkan.
Satu akun per orang. Setiap Pekerja hanya boleh memiliki satu akun aktif di Platform. Akun duplikat yang dibuat untuk menyembunyikan riwayat atau menghindari sanksi akan dihapus secara permanen.
Akun tidak dapat dipindahtangankan. Akun Anda mencerminkan reputasi dan rekam jejak Anda pribadi. Meminjamkan, menjual, atau mengalihkan akun kepada orang lain dilarang keras.
Selesaikan verifikasi KYC. Anda wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (foto KTP dan selfie memegang KTP) sebelum dapat melamar pekerjaan. Menyerahkan dokumen KYC milik orang lain atau dokumen palsu merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada penutupan akun permanen dan pelaporan kepada otoritas berwenang.
Perbarui data Anda. Jika data pribadi Anda berubah (nomor telepon, rekening bank, domisili), segera perbarui melalui pengaturan profil. Data yang tidak akurat dapat menghambat pencairan dana dan proses verifikasi.

2. Melamar dan Menerima Pekerjaan

Lamar pekerjaan yang sesuai kemampuan Anda. Hanya lamar pekerjaan yang benar-benar mampu Anda laksanakan dengan baik. Menerima pekerjaan tanpa kemampuan yang memadai merugikan Pemberi Kerja dan menurunkan reputasi Anda di Platform.
Baca deskripsi pekerjaan dengan saksama. Pastikan Anda memahami tugas, lokasi, waktu, dan bayaran sebelum melamar. Ketidakpahaman terhadap detail pekerjaan bukan alasan yang dapat diterima untuk membatalkan setelah diterima.
Konfirmasi kehadiran tepat waktu. Saat menerima notifikasi konfirmasi kehadiran (H-1 sebelum pekerjaan), segera respons. Ketidakresponsifan akan dianggap sebagai ketidakhadiran dan berdampak pada Skor Keandalan Anda.
Jangan melamar jika tidak berniat hadir. Membatalkan pekerjaan setelah diterima, terlebih mendekati hari pelaksanaan, merugikan Pemberi Kerja yang sudah mempersiapkan operasionalnya. Setiap pembatalan akan dicatat dan mempengaruhi Skor Keandalan Anda.

3. Kehadiran dan Check-In

Hadir tepat waktu. Datanglah ke lokasi kerja sesuai waktu yang disepakati. Keterlambatan tanpa pemberitahuan sebelumnya mencerminkan ketidakprofesionalan dan akan mempengaruhi Skor Keandalan Anda.
Lakukan Check-In saat tiba. Segera lakukan Check-In melalui aplikasi begitu Anda tiba di lokasi kerja. Check-In mensyaratkan verifikasi lokasi dan pengambilan foto selfie pada saat itu juga. Jangan mencoba melakukan Check-In dari lokasi yang berbeda dari lokasi kerja sebenarnya.
Dilarang memalsukan lokasi. Menggunakan aplikasi pemalsuan GPS atau metode apapun untuk memanipulasi data lokasi saat Check-In merupakan penipuan. Tindakan ini dapat mengakibatkan penutupan akun permanen dan pemotongan seluruh dana yang tertahan.
Hubungi Pemberi Kerja jika ada kendala. Jika Anda mengalami situasi darurat yang menyebabkan keterlambatan atau ketidakhadiran, segera hubungi Pemberi Kerja melalui fitur pesan di aplikasi sesegera mungkin. Jangan menunggu hingga waktu kerja berlalu tanpa kabar.
Beritahu jika tidak bisa hadir. Jika Anda tidak dapat memenuhi pekerjaan yang sudah diterima, batalkan melalui aplikasi sesegera mungkin sehingga Pemberi Kerja memiliki waktu untuk mencari pengganti. Pembatalan mendadak tanpa alasan yang dapat diterima akan dikenakan sanksi yang lebih berat.

4. Pelaksanaan Pekerjaan

Kerjakan sesuai deskripsi. Laksanakan pekerjaan sesuai dengan tugas yang tercantum dalam posting pekerjaan. Jika Pemberi Kerja meminta pekerjaan di luar yang disepakati, diskusikan terlebih dahulu melalui fitur pesan di aplikasi sebelum melaksanakannya.
Jaga sikap profesional. Bersikaplah sopan, kooperatif, dan profesional kepada Pemberi Kerja, staf mereka, dan semua pihak yang Anda temui di lokasi kerja. Perilaku tidak profesional dapat mengakibatkan penutupan akun.
Jaga properti dan keamanan lokasi. Perlakukan properti Pemberi Kerja dengan hati-hati. Kerusakan, kehilangan, atau insiden yang terjadi akibat kelalaian Anda menjadi tanggung jawab Anda secara pribadi.
Jangan meninggalkan lokasi sebelum selesai. Tetaplah di lokasi kerja hingga waktu kerja yang disepakati berakhir. Meninggalkan lokasi lebih awal tanpa persetujuan Pemberi Kerja akan dianggap sebagai pelanggaran Kontrak Kerja.
Dilarang menerima pekerjaan tambahan dari luar platform. Jika Pemberi Kerja menawarkan pekerjaan tambahan di luar yang sudah tercantum di Platform, Anda tidak diwajibkan menerimanya. Pekerjaan yang tidak terdaftar di Platform tidak mendapat perlindungan dari sistem Escrow maupun dispute Gawee.
Dilarang membawa orang lain tanpa izin. Anda tidak boleh membawa orang lain untuk membantu atau menggantikan Anda dalam melaksanakan pekerjaan tanpa persetujuan tertulis dari Pemberi Kerja melalui aplikasi.

5. Check-Out dan Dokumentasi

Dokumentasikan hasil pekerjaan. Sebelum melakukan Check-Out, unggah minimal satu foto yang menunjukkan hasil atau kondisi akhir pekerjaan Anda. Dokumentasi yang baik melindungi Anda jika terjadi Dispute.
Lakukan Check-Out setelah selesai. Segera lakukan Check-Out melalui aplikasi setelah pekerjaan selesai. Check-Out yang tertunda menyebabkan keterlambatan pencairan dana dan dapat menimbulkan kebingungan bagi Pemberi Kerja.
Isi laporan dengan jujur. Saat Check-Out, isi laporan singkat dengan jujur. Jika ada kendala atau hal yang perlu diketahui Pemberi Kerja, sampaikan di laporan tersebut. Informasi ini berguna jika terjadi Dispute di kemudian hari.
Jangan mengunggah dokumentasi palsu. Mengunggah foto yang tidak relevan, foto lama, atau foto yang tidak mencerminkan kondisi aktual pekerjaan merupakan penipuan dan dapat mengakibatkan penutupan akun permanen.

6. Pembayaran dan Transaksi

Seluruh pembayaran melalui Platform. Jangan menerima pembayaran tunai langsung dari Pemberi Kerja di luar sistem Escrow Platform, kecuali untuk pekerjaan yang secara eksplisit menggunakan metode pembayaran Cash yang telah disetujui oleh sistem saat posting pekerjaan.
Dilarang meminta bayaran tambahan di luar Platform. Meminta pembayaran tambahan kepada Pemberi Kerja di luar bayaran yang disepakati dan di luar Platform merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan akun.
Dilarang mengeluarkan uang pribadi untuk keperluan pekerjaan. Jika Pemberi Kerja meminta Anda membeli barang atau mengeluarkan uang pribadi untuk kebutuhan pekerjaan, Anda berhak menolak. Gawee tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi semacam ini. Laporkan permintaan tersebut kepada tim Gawee.
Pastikan data rekening selalu aktif. Pastikan data rekening bank atau dompet digital Anda selalu diperbarui di Platform agar dana dapat dicairkan tanpa hambatan.

7. Perilaku yang Tidak Dapat Diterima

Gawee menerapkan kebijakan zero tolerance terhadap perilaku berikut:

Kekerasan dan ancaman. Segala bentuk kekerasan fisik, verbal, atau ancaman terhadap Pemberi Kerja, staf mereka, sesama Pekerja, atau tim Gawee tidak akan ditoleransi dan akan mengakibatkan penutupan akun permanen serta pelaporan kepada pihak berwajib.
Diskriminasi dan pelecehan. Komentar atau tindakan yang bersifat diskriminatif berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, usia, atau latar belakang lainnya tidak diizinkan di Platform.
Tindakan ilegal. Pencurian, perusakan properti, penyalahgunaan narkoba, atau tindakan ilegal lainnya selama pelaksanaan pekerjaan yang terdaftar di Platform akan mengakibatkan penutupan akun permanen dan pelaporan kepada pihak berwajib.
Manipulasi sistem rating. Meminta, memaksa, atau mengancam Pemberi Kerja untuk memberikan rating tertentu, atau berkoordinasi dengan pihak lain untuk memanipulasi rating, merupakan pelanggaran serius.
Penipuan identitas. Mengirimkan orang lain untuk hadir di lokasi kerja atas nama Anda, atau berpura-pura menjadi orang lain, merupakan penipuan serius yang akan diproses secara hukum.

8. Menjaga Informasi Pribadi

Jangan bagikan kontak sebelum diterima. Nomor telepon, alamat email, media sosial, atau informasi kontak pribadi lainnya tidak boleh dibagikan kepada Pemberi Kerja sebelum Kontrak Kerja terbentuk. Gunakan fitur pesan dalam aplikasi untuk semua komunikasi.
Jaga kerahasiaan informasi Pemberi Kerja. Informasi bisnis, alamat lokasi kerja, atau informasi sensitif lainnya yang Anda peroleh selama pelaksanaan pekerjaan bersifat rahasia dan tidak boleh disebarluaskan.
Jaga keamanan akun Anda. Jangan bagikan kata sandi atau OTP akun Anda kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai tim Gawee. Tim Gawee tidak pernah meminta kata sandi Anda.

9. Skor Keandalan dan Reputasi

Setiap Pekerja memiliki Skor Keandalan yang mencerminkan rekam jejak Anda di Platform. Skor ini mempengaruhi peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan karena Pemberi Kerja dapat melihatnya saat memilih pelamar.
Skor Keandalan dipengaruhi oleh ketepatan waktu Check-In, penyelesaian pekerjaan, penilaian dari Pemberi Kerja, dan hasil penyelesaian Dispute. Detail faktor dan mekanisme perhitungan tersedia di Pusat Bantuan Gawee.
Pekerja dengan Skor Keandalan di bawah ambang batas yang ditentukan akan dibatasi aksesnya untuk melamar pekerjaan baru hingga skor kembali memenuhi syarat.
Pekerja yang baru bergabung dan belum memiliki riwayat pekerjaan yang cukup akan ditampilkan dengan status Pekerja Baru di profil mereka.

10. Proses Dispute

Jika terjadi perselisihan dengan Pemberi Kerja, utamakan penyelesaian secara langsung melalui fitur pesan dalam aplikasi dengan sikap yang tenang dan profesional.
Jika tidak dapat diselesaikan secara langsung, Anda dapat mengajukan atau merespons Dispute melalui mekanisme yang tersedia di Platform. Sertakan bukti yang relevan seperti foto dokumentasi, catatan percakapan, dan keterangan yang jelas.
Wajib berkooperasi dengan proses penyelidikan tim Admin Gawee. Ketidakresponsifan terhadap permintaan informasi Admin dalam proses Dispute dapat merugikan posisi Anda dalam keputusan akhir.
Keputusan Admin Gawee bersifat final di tingkat Platform. Jika Anda tidak puas dengan keputusan tersebut, Anda dapat menempuh jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Kelayakan Akun

Untuk mendaftar dan tetap aktif sebagai Pekerja di Platform Gawee, Anda harus memenuhi syarat berikut:

Usia minimal 17 tahun. Individu di bawah usia 17 tahun tidak dapat mendaftar sebagai Pekerja karena tidak dapat menandatangani perjanjian yang mengikat secara hukum. Gawee berhak meminta bukti usia kapan saja.
Memiliki KTP yang valid. Seluruh Pekerja harus memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku untuk keperluan verifikasi identitas.
Memiliki hak untuk bekerja. Anda harus memiliki hak hukum untuk melaksanakan pekerjaan di wilayah tempat pekerjaan dilaksanakan.
Mematuhi kewajiban perpajakan. Pendapatan yang diperoleh melalui Platform adalah penghasilan yang tunduk pada ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia. Anda bertanggung jawab penuh atas kewajiban pajak Anda sendiri.

12. Konsekuensi Pelanggaran

Gawee mengambil pelanggaran Panduan Komunitas ini dengan serius. Tindakan yang dapat kami ambil meliputi:

Peringatan tertulis;
Pemotongan Skor Keandalan;
Pembatasan akses fitur Platform;
Penangguhan akun sementara;
Penutupan akun permanen;
Pelaporan kepada pihak berwajib untuk pelanggaran yang bersifat pidana.

Tingkat sanksi disesuaikan dengan tingkat keparahan dan frekuensi pelanggaran. Gawee berhak mengambil tindakan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pelanggaran yang bersifat serius.

Pertanyaan dan Pelaporan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Panduan Komunitas ini, atau ingin melaporkan pelanggaran yang Anda temui, hubungi kami melalui:

Tombol Laporkan yang tersedia di halaman detail pekerjaan atau profil pengguna di aplikasi;
Email: [email protected]

Panduan Komunitas ini akan terus diperbarui seiring perkembangan Platform dan komunitas Gawee. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui notifikasi di aplikasi.

Panduan ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi Gawee.